FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis 2 jours pour vous la livrer en métropole, 5 à 7 jours dans les DROM et maximum 8 jours pour le reste du monde.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit?

Nous expédions à partir de Bordeaux en France.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande, vous recevrez par e-mail votre numéro de suivi.

Puis-je commander en DM IG ?

Oui, nous répondons en 30min - 1H. Il vous suffit d'envoyer vos informations (Nom-prénom-adresse postale-adresse mail-numero de telephone) ainsi que le produit que vous désirez, nous vous enverrons une facture paypal pour le paiement.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Bordeaux en FRANCE.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous ne reprenons aucun produit. Le remboursement est possible seulement si le client à effectué le paiement et que nous ne pouvons pas envoyer le colis.